Nesse artigo você vai conhecer mais sobre o Curso de Telemarketing Online, espero que goste, aproveite também para conhecer outros cursos em nossa categoria de Cursos Online!

O QUE TELEMARKETING ?

telemarketing ou telemercadologia é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Com o tempo, passou a designar também serviços de cobrança e outros, como atendimento ao consumidor e suporte técnico por telefone.

CURSO DE TELEMARKETING ONLINE:

O Curso de Telemarketing revela todos os segredos e técnicas deste setor que cresceu 235% nos últimos três anos no Brasil, tornando-se um dos maiores empregadores do país.

Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada.

Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Unidade 1 – Breve definição e histórico do Telemarketing

  • Introdução
  • Vantagens do Telemarketing
  • A venda pessoal e o telemarketing
  • Elementos básicos para se trabalhar com Telemarketing
  • Definição de Marketing
  • O Marketing Direto
  • A Escada de Encantamento do Cliente

Unidade 2 – Call Center

  • Normas e Regras de uma Central de Relacionamento
  • Estilos de Operação
  • Como Falar Corretamente?
  • Como Ouvir Corretamente
  • Os erros comuns da Comunicação
  • Como acalmar um cliente insatisfeito
  • Necessidades Atendidas e Desejos Satisfeitos

Unidade 3 – Conhecimento de Produtos/Serviço

  • A Argumentação Planejada
  • Como superar objeções
  • Como Fechar Vendas
  • Técnicas de Operação
  • Diferença entre Ouvir e Escutar
  • Agilidade Mental
  • Atendendo Reclamações
  • A arte de falar bem

Unidade 4 – Identificando os tipos de clientes

  • O perfil do candidato a Operador de Telemarketing
  • Espaços e Instalações de uma Central de Atendimento
  • Funções do Operador de Telemarketing
  • O Telemarketing para Vendas
  • Identificando os tipos de clientes
  • Palavras que fecham a venda
  • O controle do pós-chamada
  • Conclusão do Curso

Curso de Escolta Armada

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Carga Horária: O padrão deste curso é de 30 horas/aula,

VOCÊ FAZ O SEU TEMPO!

  • Você só precisa de um Computador com Acesso a Internet.
  • Curso de Telemarketing Online está DISPONÍVEL 24 horas POR DIA.
  • Você ESTUDA e AVANÇA de acordo com O SEU RITMO.

INOVAÇÃO

  • Conhecimento organizado em ETAPAS/PASSOS.
  • Respostas e Dúvidas de outros Alunos Armazenadas.
  • Recados e Resumos do assunto DISPONÍVEL para CONSULTA.

CONTEÚDO SEMPRE DISPONÍVEL

  • Paga-se uma ÚNICA vez e tem ACESSO a todo o Curso de Telemarketing Online com certificado.
  • SEM TEMPO LIMITE de concluí-lo.
  • Mesmo após a conclusão você ACESSA e REVISA o CONTEÚDO!

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