Nesse artigo você vai conhecer mais sobre o Curso de Telemarketing Online, espero que goste, aproveite também para conhecer outros cursos em nossa categoria de Cursos Online!
O QUE TELEMARKETING ?
O telemarketing ou telemercadologia é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Com o tempo, passou a designar também serviços de cobrança e outros, como atendimento ao consumidor e suporte técnico por telefone.
CURSO DE TELEMARKETING ONLINE:
O Curso de Telemarketing revela todos os segredos e técnicas deste setor que cresceu 235% nos últimos três anos no Brasil, tornando-se um dos maiores empregadores do país.
Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada.
Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Unidade 1 – Breve definição e histórico do Telemarketing
- Introdução
- Vantagens do Telemarketing
- A venda pessoal e o telemarketing
- Elementos básicos para se trabalhar com Telemarketing
- Definição de Marketing
- O Marketing Direto
- A Escada de Encantamento do Cliente
Unidade 2 – Call Center
- Normas e Regras de uma Central de Relacionamento
- Estilos de Operação
- Como Falar Corretamente?
- Como Ouvir Corretamente
- Os erros comuns da Comunicação
- Como acalmar um cliente insatisfeito
- Necessidades Atendidas e Desejos Satisfeitos
Unidade 3 – Conhecimento de Produtos/Serviço
- A Argumentação Planejada
- Como superar objeções
- Como Fechar Vendas
- Técnicas de Operação
- Diferença entre Ouvir e Escutar
- Agilidade Mental
- Atendendo Reclamações
- A arte de falar bem
Unidade 4 – Identificando os tipos de clientes
- O perfil do candidato a Operador de Telemarketing
- Espaços e Instalações de uma Central de Atendimento
- Funções do Operador de Telemarketing
- O Telemarketing para Vendas
- Identificando os tipos de clientes
- Palavras que fecham a venda
- O controle do pós-chamada
- Conclusão do Curso
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Carga Horária: O padrão deste curso é de 30 horas/aula,
VOCÊ FAZ O SEU TEMPO!
- Você só precisa de um Computador com Acesso a Internet.
- Curso de Telemarketing Online está DISPONÍVEL 24 horas POR DIA.
- Você ESTUDA e AVANÇA de acordo com O SEU RITMO.
INOVAÇÃO
- Conhecimento organizado em ETAPAS/PASSOS.
- Respostas e Dúvidas de outros Alunos Armazenadas.
- Recados e Resumos do assunto DISPONÍVEL para CONSULTA.
CONTEÚDO SEMPRE DISPONÍVEL
- Paga-se uma ÚNICA vez e tem ACESSO a todo o Curso de Telemarketing Online com certificado.
- SEM TEMPO LIMITE de concluí-lo.
- Mesmo após a conclusão você ACESSA e REVISA o CONTEÚDO!
